售后服務(wù)

分類(lèi)：技術(shù)服務(wù)
發(fā)布時(shí)間：2020-02-16 00:00:00
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概要:

詳情

1）培訓(xùn)計(jì)劃

1.安裝及基本維護(hù)（2天）

公司派技術(shù)人員兩名，至現(xiàn)場(chǎng)安裝，介紹各種儀器的各個(gè)組成部分，并演示系統(tǒng)的軟硬件安裝及使用系統(tǒng)時(shí)需要注意的各個(gè)事項(xiàng)。并由用戶(hù)親自動(dòng)手拆卸、安裝系統(tǒng)一次，公司培訓(xùn)人員在旁指導(dǎo)。

2.軟件的操作：基本操作、高級(jí)操作（半天）

重點(diǎn)介紹各個(gè)系統(tǒng)的軟件基本操作和高級(jí)操作?；静僮鞯呐嘤?xùn)以達(dá)到用戶(hù)能熟練使用本系統(tǒng)，能夠進(jìn)行實(shí)際的實(shí)驗(yàn)，得到實(shí)驗(yàn)結(jié)果。高級(jí)操作的培訓(xùn)包括本系統(tǒng)的基本原理、參數(shù)的設(shè)置、意義及適用場(chǎng)合，以及出現(xiàn)特殊情況時(shí)的應(yīng)變方法。

3.實(shí)驗(yàn)SOP培訓(xùn)（半天）

演示各個(gè)系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)試驗(yàn)流程，并進(jìn)行演示性實(shí)驗(yàn)，掌握本系統(tǒng)的實(shí)際操作過(guò)程。

4.實(shí)際操作及答疑問(wèn)（半天）

每套系統(tǒng)設(shè)計(jì)安排一個(gè)具體的實(shí)驗(yàn)，用戶(hù)實(shí)際進(jìn)行操作，觀查分析實(shí)驗(yàn)結(jié)果，公司培訓(xùn)人員現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并隨時(shí)解答問(wèn)題。

2）售后服務(wù)

作為賽昂斯公司產(chǎn)品的重要組成部分，本公司愿為客戶(hù)提供盡可能好的服務(wù)。本公司提供的服務(wù)如下：

新用戶(hù)的售前咨詢(xún)服務(wù)：

本公司提供全方位的售前咨詢(xún)服務(wù)，它包括：

對(duì)于新用戶(hù)的電話(huà)、信件、電子郵件及來(lái)訪咨詢(xún)，本公司的業(yè)務(wù)人員將為您做出圓滿(mǎn)的解答，以熱情周到、服務(wù)用戶(hù)的態(tài)度介紹本公司產(chǎn)品。

為用戶(hù)免費(fèi)提供宣傳彩頁(yè)、產(chǎn)品介紹及使用說(shuō)明書(shū)，盡可能及時(shí)全面、詳盡地供新用戶(hù)了解熟悉產(chǎn)品的各種性能指標(biāo)。

為當(dāng)前用戶(hù)提供售中服務(wù)：

一旦客戶(hù)與我公司達(dá)成了購(gòu)買(mǎi)合同，本公司將提供完善的售中服務(wù)。它包括：

產(chǎn)品按時(shí)、按質(zhì)送貨上門(mén)。

免費(fèi)為用戶(hù)提供產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn)服務(wù)，使用戶(hù)盡可能掌握產(chǎn)品的性能，做出滿(mǎn)意的實(shí)驗(yàn)來(lái)。

售后服務(wù)的期限和條件：

三年保修期：

本公司為專(zhuān)業(yè)公司，具有高標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量，對(duì)所供產(chǎn)品提供三年的保證，對(duì)所有設(shè)備提供終身維修，屬下列情況之一者實(shí)行收費(fèi)修理，只收取材料成本費(fèi)。

保修期滿(mǎn)的產(chǎn)品。

由于運(yùn)輸保管不善而損壞或未按說(shuō)明書(shū)要求進(jìn)行操作、保養(yǎng)而損壞的。

自然災(zāi)害、電網(wǎng)故障及其它不可抗拒力造成的損壞。

未經(jīng)我方許可，用戶(hù)自行拆卸或修理造成的損壞。

如需發(fā)回我公司進(jìn)行維修的儀器，運(yùn)費(fèi)由雙方承擔(dān)。

本公司對(duì)任何產(chǎn)品在36個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)制造和材料質(zhì)量問(wèn)題將予以免費(fèi)維修和調(diào)換。

保修范圍細(xì)則：

本公司對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)售、安裝、服務(wù)不會(huì)授權(quán)給任何個(gè)人。對(duì)銷(xiāo)售、安裝、服務(wù)以外引起的任何特殊情況或故意損害不予保修。本公司不保證儀器可以適用任何特殊項(xiàng)目。

產(chǎn)品支持與承諾：

本公司對(duì)所供產(chǎn)品提供長(zhǎng)久的技術(shù)支持，在最初的保修期內(nèi)是免費(fèi)的。對(duì)用戶(hù)所提問(wèn)題，1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，三天內(nèi)解決，僅限國(guó)內(nèi)用戶(hù)。

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全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)：

400-835-0955

地址：江蘇省南京市江北新區(qū)雙垅北路12號(hào)04幢2411室

銷(xiāo)售電話(huà)：18951810869 13913891772

售后電話(huà)：13030607163

郵箱：sansbio@126.com

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